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中級經濟師《人力資源管理》考點及經典母題：人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略

人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略的匹配

【考點】

1.人力資源戰(zhàn)略的內涵

人力資源管理部門及其管理者用來幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的行動指南，是一個組織將其人力 資源管理的主要目標、政策以及程序整合為一個有機整體的某種模式或規(guī)劃的產物。組織的發(fā)展戰(zhàn)略或公司戰(zhàn)略：成長戰(zhàn)略，穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。組織的經營戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略：創(chuàng)新戰(zhàn)略，成本領先戰(zhàn)略和客戶中心戰(zhàn)略。

2. 人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略的匹配

(1)成長戰(zhàn)略及相應的人力資源戰(zhàn)略 成長戰(zhàn)略：關注市場開發(fā)、產品開發(fā)、創(chuàng)新以及合并等內容的戰(zhàn)略。

內部成長戰(zhàn)略：通過整合和利用組織所擁有的所有資源來強化組織優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略，注 重自身力量的增強和自我擴張;強調新產品和新市場開發(fā)、新事業(yè)開創(chuàng)以及新領域進入 。

外部成長戰(zhàn)略：通過縱向一體化、橫向一體化或者多元化來實現(xiàn)一體化戰(zhàn)略，往往通過兼 并、聯(lián)合、收購等方式擴展組織資源。

內部成長戰(zhàn)略下的人力資源策略：招募及甄選壓力比較大，培訓是全方位、多類型的，強 調內部晉升，績效管理和薪酬管理上更關注結果，薪酬與結果聯(lián)系非常緊密 。

外部成長戰(zhàn)略下的人力資源策略：面臨的最大人力資源問題是如何重新合理配置人力資 源，維持員工隊伍的士氣。招募工作需求不大，但員工重新配置工作壓力大，培訓工作的重點是文化整合和價值觀的統(tǒng)一，績效管理和薪酬管理的重心是如何實現(xiàn)績效管理實踐以及薪酬結構和 薪酬水平的規(guī)范化和標準化。

(2)穩(wěn)定戰(zhàn)略及相應的人力資源戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略：強調市場份額或者運營成本的戰(zhàn)略。保持組織內部人力資源的穩(wěn)定性以及管理手段的規(guī)范性、一致性和內部公平性。 穩(wěn)定戰(zhàn)略下的人力資源策略：人員招募需求不大，內部員工會有緩慢的晉升;培訓主要關注 當前所從事工作的需要;績效的重點是員工的行為規(guī)范以及員工的工作能力和態(tài)度;薪酬管理上 更重視薪酬的內部一致性，薪酬決策集中度較高，員工福利水平較高。

(3)收縮戰(zhàn)略及相應的人力資源戰(zhàn)略 收縮戰(zhàn)略：由于面臨嚴重的經濟困難因而想要縮小一部分經營業(yè)務的組織采用，往往與裁員、 剝離以及清算等聯(lián)系在一起。收縮戰(zhàn)略下的人力資源策略：組織重點需解決的人力資源問題是如何以一種和平、穩(wěn)定并且 代價最小的方式將冗余的人力資源剝離出組織，同時如何提高組織在精簡和裁員之后留在組織中 的員工的士氣。培訓壓力較大，績效管理重心放在對結果的考核上，薪酬減少固定薪酬部分、增加浮動薪酬的比重，實行員工股份所有權計劃。

3.人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配

(1)創(chuàng)新戰(zhàn)略及相應的人力資源戰(zhàn)略 創(chuàng)新戰(zhàn)略：以產品的創(chuàng)新以及產品生命周期的縮短為導向的一種競爭戰(zhàn)略。從招募來講愿意得到富有創(chuàng)新精神的和敢于承擔風險的人，薪酬上強調組織與員工的風險共 擔以及成功分享，職位描述上保持相當?shù)撵`活性，基本薪酬更多的取決于員工個人的創(chuàng)新能力和 技術水平，績效管理方面，組織更為關注創(chuàng)新的結果，目標導向型很強。

(2)成本領先戰(zhàn)略及相應的人力資源戰(zhàn)略 成本領先戰(zhàn)略：產品本身的質量大體相同的情況下，組織以低于競爭對手的價格向客戶提供產品的競爭戰(zhàn)略。重視效率，對操作水平要求很高，會比較詳細具體的描述工作內容和職責、任務，強調員工 在工作崗位上的穩(wěn)定性。培訓主要針對當前工作需要，績效管理的重點在于員工的行為規(guī)范和對 基本工作流程的遵守，特別強調工作紀律和出勤，薪酬水平適中，構成上提高浮動薪酬比重，獎勵節(jié)約成本的員工。

(3)客戶中心戰(zhàn)略及相應的人力資源戰(zhàn)略 客戶中心戰(zhàn)略：以提高服務質量、服務效率、服務速度等來贏得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。客戶滿意度是組織最為關注的績效指標，招募環(huán)節(jié)重視求職者的客戶服務能力、動機以及經 驗，培訓系統(tǒng)注重客戶知識、服務技巧以及以客戶為導向的價值觀等方面，薪酬會根據(jù)員工提供 的服務的數(shù)量和質量來支付。

經典母題

【單選】對于采取緊縮戰(zhàn)略的組織，人力資源管理的關鍵活動是( )。

A.改變員工的晉升和發(fā)展機會，留住更多的現(xiàn)有人員

B.裁減工作績效不佳的員工

C.合并新購并企業(yè)的人力資源管理體系

D.制定適當?shù)囊?guī)劃保證及時雇傭和培訓新員工

【答案】B

【解析】組織重點需解決的人力資源問題是如何以一種和平、穩(wěn)定并且代價最小的方式將冗 余的人力資源剝離出組織，同時如何提高組織在精簡和裁員之后留在組織中的員工的士氣。

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