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注冊會計師風(fēng)險管理：內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析的匹配

注冊會計師考試《風(fēng)險管理》科目第三章戰(zhàn)略分析內(nèi)部資源、能力與核心競爭力

知識點十二、內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析的匹配

1、內(nèi)部評價（優(yōu)勢和劣勢）應(yīng)確定便于項目利用的企業(yè)優(yōu)勢和可能影響項目的企業(yè)劣勢。

可考察的主要領(lǐng)域包括：

（1）產(chǎn)品，如產(chǎn)品的年齡、壽命、生命周期階段以及質(zhì)量比較；

（2）生產(chǎn)過程，如估價、生產(chǎn)能力以及存貨水平；

（3）分銷，如交貨應(yīng)答以及倉庫位置；

（4）人力資源，如人員培訓(xùn)、管理技能、人力資源利用以及員工士氣；

（5）市場營銷，如成功的促銷、廣告、市場份額、進(jìn)軍目標(biāo)細(xì)分市場、可確認(rèn)和不可確認(rèn)的收益以及產(chǎn)品的受歡迎程度；

（6）財務(wù)，如現(xiàn)金供應(yīng)、財務(wù)風(fēng)險、短期和長期的債券；

（7）研究開發(fā)，如商業(yè)上可行的產(chǎn)品數(shù)量，新的系統(tǒng)設(shè)計。

2、外部評價應(yīng)尋找企業(yè)可利用的機(jī)會，以及幫助管理層預(yù)測來自外部的威脅。

機(jī)會和威脅主要產(chǎn)生于四個領(lǐng)域（PEST）：

（1）政治和法律；

（2）技術(shù)；

（3）經(jīng)濟(jì)；

（4）社會和文化；

（一） 優(yōu)勢和劣勢

1、業(yè)績分析：常用的業(yè)績指標(biāo)包括利潤率、銷售狀況、目標(biāo)回報率、股東價值等。

2、非財務(wù)指標(biāo)：

（1）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

（2）新產(chǎn)品開發(fā)活動。

（3）相對成本。

（4）客戶滿意度或品牌的忠誠度。

（5）管理人或雇主的能力和業(yè)績。

3、了解自己的產(chǎn)品：

（1）產(chǎn)品屬性模型：核心產(chǎn)品＋附加產(chǎn)品

（2）產(chǎn)品或服務(wù)及其組成（與競爭對手比較）

（3）產(chǎn)品銷售的轉(zhuǎn)折點：價格壓力、買方對產(chǎn)品的認(rèn)知、替代產(chǎn)品或技術(shù)、飽和、無增長點、客戶冷淡。

（二）機(jī)會和威脅

1、外部分析的目的在于確認(rèn)和理解企業(yè)面臨的和即將面臨的機(jī)會和威脅。

（1）威脅是趨勢事件，對于目前銷售和盈利驟然下降的情形提供不了戰(zhàn)略對策

（2）機(jī)會也是一種趨勢，如果給定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略對策，就可以導(dǎo)致銷售和盈利的上升。

2、外部分析由三部分組成：宏觀環(huán)境因素、行業(yè)環(huán)境因素、經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境。

（1）宏觀環(huán)境分析，簡稱PEST模型。

（2）市場和行業(yè)分析有兩個主要目標(biāo)。

第一個目標(biāo)是衡量市場和單個細(xì)分市場的吸引力，以便確認(rèn)競爭對手是否能贏得可觀的利潤或虧損。

第二個目標(biāo)是要了解市場動態(tài)，這樣的威脅和機(jī)會可以被偵測到，從而形成戰(zhàn)略。

（3）客戶分析確定了企業(yè)的客戶群組，以及每個客戶群還未得到滿足的需求。

（4）競爭分析包括確定現(xiàn)有的和潛在的競爭對手。

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