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公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理輔導(dǎo)：第三章(9)

(四)價(jià)值鏈中資源的分解與描述

價(jià)值鏈不僅僅是機(jī)器、資金與人力資源的集合。價(jià)值鏈通過(guò)組織投入到產(chǎn)出的過(guò)程來(lái)增加產(chǎn)出的價(jià)值。資源本身對(duì)于企業(yè)是沒(méi)有價(jià)值的，企業(yè)只有通過(guò)組織這些資源來(lái)匹配價(jià)值系統(tǒng)，并且價(jià)值系統(tǒng)要確保產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客滿意，這樣才能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值。企業(yè)有必要分析自己是如何利用這些資源來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，這部分分析包括以下步驟：

1.識(shí)別價(jià)值活動(dòng)。這個(gè)階段應(yīng)包括成本與相應(yīng)增加值的匹配，以及關(guān)鍵活動(dòng)的識(shí)別。這些關(guān)鍵活動(dòng)加強(qiáng)了產(chǎn)出的生產(chǎn)或交付能力，它們包括供應(yīng)鏈和分銷鏈。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，識(shí)別這些能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)至關(guān)重要。例如，低價(jià)格的產(chǎn)品很可能是源于低成本的零部件供應(yīng)或者分銷商的讓利。

2.識(shí)別成本或價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素。成本動(dòng)因是審查每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，找出對(duì)成本影響較大活動(dòng)的過(guò)程。而價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素與成本驅(qū)動(dòng)因素不同，它具有多樣性和多變性。了解特定關(guān)鍵活動(dòng)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素對(duì)于企業(yè)把自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別是必不可少的。

3.識(shí)別聯(lián)系。企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)與這些價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。波特強(qiáng)調(diào)活動(dòng)之間聯(lián)系的重要性，這是因?yàn)橛捎诤诵母?jìng)爭(zhēng)力很可能會(huì)隨著時(shí)間的推移被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手削弱。例如，銷售部門、生產(chǎn)部門以及采購(gòu)部門之間的良好溝通可以幫助減少庫(kù)存(投入品和成品)，購(gòu)買更昂貴(但更可靠)的設(shè)備可能帶來(lái)成本的節(jié)約和制造環(huán)節(jié)質(zhì)量的改進(jìn)。重要的是這些活動(dòng)都沒(méi)有被孤立地處理。活動(dòng)之間的聯(lián)系具有以下兩個(gè)作用：

(1)活動(dòng)之間的聯(lián)系表示企業(yè)需要統(tǒng)一規(guī)劃這些活動(dòng)。例如，JIT方法需要順利運(yùn)作的生產(chǎn)、發(fā)貨后勤與服務(wù)活動(dòng)(如安裝)。

(2)企業(yè)通過(guò)權(quán)衡各種活動(dòng)的成本效益來(lái)優(yōu)化活動(dòng)。例如，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的更多投入可以減少售后服務(wù)的需求。

外部聯(lián)系也很重要，如企業(yè)與它的供應(yīng)商之間的聯(lián)系。資源分析的重點(diǎn)在于如何重新安排資源活動(dòng)和聯(lián)系，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。JIT的制造過(guò)程就是一個(gè)基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)之間相聯(lián)系的實(shí)例，它涉及到企業(yè)外部后勤與市場(chǎng)營(yíng)銷部門之間的合作。

(五) 波特價(jià)值鏈的應(yīng)用實(shí)例

價(jià)值鏈分析有助于管理層決定如何通過(guò)改變活動(dòng)來(lái)降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本或者提高企業(yè)可以獲得的價(jià)值，這種改變將增加企業(yè)的利潤(rùn)。在這里，利潤(rùn)被定義為顧客支付的價(jià)值減去成本的剩余價(jià)值。比如，一個(gè)玩具制造商可能會(huì)花費(fèi)大量的費(fèi)用來(lái)購(gòu)買優(yōu)質(zhì)原料(進(jìn)貨后勤)，生產(chǎn)玩具(生產(chǎn)經(jīng)營(yíng))，樹立成功的品牌形象(市場(chǎng)營(yíng)銷)，建立自己的車隊(duì)以便能迅速地向銷售網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)送成品玩具(外部后勤)。上述活動(dòng)使得玩具制造商能夠收取玩具的溢價(jià)，從而增加企業(yè)的價(jià)值。而另一個(gè)玩具制造商可能會(huì)通過(guò)購(gòu)買其他國(guó)家更便宜的供應(yīng)商的原材料來(lái)降低成本(內(nèi)部后勤)，實(shí)施所有玩具制造的機(jī)械化以及制定每天的24小時(shí)營(yíng)業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃(生產(chǎn)經(jīng)營(yíng))，及在送貨卡車裝滿才把玩具運(yùn)送到特定的銷售網(wǎng)點(diǎn)。那么，該玩具制造商只有通過(guò)選擇過(guò)程實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，才能以比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的價(jià)格出售玩具。

典型例題：

[多選題] 下列說(shuō)法正確的是( )。

A同一行業(yè)所有企業(yè)都具有相似價(jià)值鏈

B價(jià)值鏈的一般活動(dòng)包括：原材料獲取、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)供給等。

C價(jià)值鏈分析能夠?yàn)槠髽I(yè)活動(dòng)提供更多的價(jià)值。

D價(jià)值鏈管理中，基本活動(dòng)比輔助活動(dòng)更為關(guān)鍵

【答案】ABC

【解析】基礎(chǔ)活動(dòng)與輔助活動(dòng)都是關(guān)鍵的價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)都可能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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