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預(yù)防酒店前臺收銀員作弊方法

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預(yù)防酒店前臺收銀員作弊方法,遇到這個問題不要怕,數(shù)豆子整理了與酒店相關(guān)的內(nèi)容,看完一定可以解決。

收銀員常用作弊方法:

(1) 客人昨天開房,下午2點后退房,多余房費不入賬;

(2) 客人賠償、電話費,收銀員向客人虛報,多出部分不入賬;

(3) 客人開房的時間和退房的時間不控制,虛作賬單,多余部分不入賬;

(4) 收銀員開發(fā)票時,開陰陽票,多收稅金不入賬;

(5) 客人提前退房,不清卡,門卡直接給鐘點房客人使用,鐘點房房費不入賬;

(6) 混合結(jié)賬時,明現(xiàn)金結(jié)賬,采用掛賬或者其他結(jié)賬方式,所收現(xiàn)金不入賬;

(7) 開房時候所設(shè)定的房價在結(jié)賬時候減低,多余部分不入賬;

(8) 長包房換房時,其房型對應(yīng)著不同的房價,結(jié)賬時候,以價格低的房型價格結(jié)賬,房型差價多余部分不入賬;

(9) 收銀員開維修房給熟悉客人入住,以逃避房費;

(10) 收銀員直接制門卡而不開押金單和入住單;

(12) 收銀員交賬時直接撕毀賬單;

(13) 調(diào)換房吧向客人收錢而不入賬。

酒店客房管理系統(tǒng)控制單據(jù)控制方法:

酒店的單據(jù)的生成:酒店的單據(jù)一般包括4種:住宿登記單,押金單,結(jié)帳單,房吧消費單。

手工做帳一般通過單據(jù)的連號去控制,弊端很多,長包房由于單據(jù)多,比較難查,收銀員容易作弊。

目前常用的酒店管理軟件一般就結(jié)帳單打印出來,不去控制押金單,比較容易作弊。

使用酒店管理系統(tǒng)來控制的方法:

1。酒店管理系統(tǒng)要在客人入住登記生成數(shù)據(jù)后,才可以打印押金單。

2.酒店管理系統(tǒng)的結(jié)帳單在接口功能中設(shè)置成自動打印。

3.酒店管理系統(tǒng)的續(xù)住押金單通過電腦實時打印。

4.酒店管理系統(tǒng)中房吧消費可以在客房中心實時錄入。

5.酒店單據(jù)的數(shù)據(jù)更改:開房的時候房費的錄入:由于前臺與客人的房費的確定是一個討價還價的過程,因此房費的確定只能由酒店領(lǐng)導(dǎo)給個底線,在開房的時候,收銀員有權(quán)利修改房費的,但在錄入資料時必須設(shè)定房費。但每個操作步驟都有操作痕跡,杜絕作弊。

通過酒店管理系統(tǒng),所有單據(jù)都可以打印出來,實現(xiàn)所有單據(jù)的電腦打印,在每個打印單據(jù)上都有各種控制數(shù)據(jù)的核心時間和錄單人。

客房管理系統(tǒng)與門鎖系統(tǒng)相連的控制方法:

在開房的時候酒店管理系統(tǒng)直接制門卡,完全融合的門鎖廠家的門鎖,系統(tǒng)在接口功能設(shè)置中是否開房制門卡強(qiáng)制控制帳單中選擇“是”,在開房的時候,制門卡后,直接強(qiáng)制生成了開房的帳單。結(jié)帳時候是否強(qiáng)制控制注銷門卡中選擇“是”,在結(jié)帳的時候,注銷門卡后,才可以進(jìn)行結(jié)帳。自留房和消費額為0的房間采用空結(jié)帳的方法將其結(jié)帳。

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